Tilaus- ja toimitusehdot

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat Opetusravintola Kokkolinnan verkkokaupan ja asiakkaan välisiä tilauksia ja toimituksia.

Verkkokaupan osoite: https://opetusravintola-kokkolinna.webnode.fi/
Verkkokaupan ylläpitäjä: Keski-Pohjanmaan koulutusyhtymä
Y-tunnus: 0208916-8
Osoite: Närvilänkatu 8, 67100 Kokkola
Sähköposti: info@kokkolinna.fi
Puhelin: +358 40 808 5557

Verkkokaupassa myydään sesonkituotteita, oman ravintolan tekemiä tuotteita sekä lahjakortteja ravintolan järjestämiin teemaillallisiin ja ruokailuelämyksiin.

2. Tilaaminen

Lahjakortit tilataan verkkokaupan kautta. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin ehtoihin. Tilauksen jälkeen Asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen ja maksuvahvistuksen.

Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta (erityisesti sähköpostiosoite, johon lahjakortti toimitetaan).

3. Maksutavat

Maksaminen tapahtuu turvallisesti Verkkokaupassa käytössä olevien maksupalvelujen kautta (Paytrail).

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4. Toimitustavat

Lahjakortti toimitetaan:

• Sähköisesti (PDF) asiakkaan sähköpostiin maksun jälkeen.

Sähköinen lahjakortti on voimassa heti maksun jälkeen, ellei toisin ilmoiteta.

5. Lahjakortin voimassaolo ja käyttö

Lahjakortti on voimassa tapahtumaan mihin se on hankinttu, ellei toisin mainita.
Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi eikä siitä makseta takaisin käyttämätöntä osaa.
Lahjakortti on henkilökohtainen, mutta sen voi siirtää toiselle, ellei lahjakortissa toisin mainita.

Teemaillallisten päivämäärät ja varausohjeet ilmoitetaan ravintolan verkkosivuilla tai lahjakortin yhteydessä. Varaus on sitova vasta, kun ravintola on sen vahvistanut.

6. Peruuttaminen ja palautusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus sähköisesti ostetulle lahjakortille, mikäli lahjakorttia ei ole käytetty tai varattu tiettyyn tapahtumaan.
Peruutuksesta tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [Sähköposti].

Jos lahjakorttia on jo käytetty varaamiseen tai palvelu on osittain toimitettu, peruutusoikeus raukeaa.

7. Virhevastuu ja reklamaatiot

Jos lahjakortti ei saavu sähköpostiin 24 tunnin kuluessa maksusta, Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Verkkokauppa vastaa virheellisistä toimituksista tai puutteellisista lahjakorteista kuluttajansuojalain mukaisesti.

8. Hinnat ja muutokset

Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Opetusravintola Kokkolinna pidättää oikeuden hinnan-, palvelu- ja toimitusehtojen muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset eivät koske jo vahvistettuja tilauksia.

9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi, jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua keskustelemalla.